갑자기 끊긴 인터넷? 초보자도 1분 만에 해결하는 인터넷 안될때 점검 방법 매우 쉬운 방법
인터넷은 현대인의 삶에서 공기와 같은 존재입니다. 업무를 하거나 휴식을 취할 때 갑자기 웹페이지가 넘어가지 않거나 ‘연결되지 않음’ 메시지가 뜨면 당혹스러움이 앞서기 마련입니다. 서비스 센터에 전화를 걸기 전, 누구나 집에서 바로 따라 할 수 있는 가장 빠르고 확실한 해결책들을 정리해 드립니다.
목차
- 가장 먼저 확인해야 할 하드웨어 상태
- 마법의 해결법: 공유기 및 모뎀 재부팅
- 네트워크 설정 초기화 및 케이블 점검
- DNS 서버 설정 변경으로 속도와 연결 해결
- 소프트웨어 충돌 및 드라이버 확인
- 통신사 장애 여부 파악 및 서비스 접수
1. 가장 먼저 확인해야 할 하드웨어 상태
당겨주세요!
복잡한 설정값을 건드리기 전에 눈에 보이는 물리적 환경부터 점검하는 것이 순서입니다.
- 기기 전원 확인: 공유기나 모뎀의 전원 램프에 불이 들어와 있는지 확인합니다.
- 케이블 결합 상태: 벽면 랜선 단자, 모뎀, 공유기 뒷면에 꽂힌 선들이 꽉 끼워져 있는지 손으로 한 번씩 눌러줍니다.
- 와이파이 활성화: 노트북이나 스마트폰의 비행기 모드가 켜져 있지는 않은지, 와이파이 버튼이 비활성화되지는 않았는지 체크합니다.
- 주변 기기 간섭: 공유기 근처에 전자레인지나 대형 블루투스 스피커가 있다면 전파 간섭이 생길 수 있으니 위치를 조정합니다.
2. 마법의 해결법: 공유기 및 모뎀 재부팅
전문가들이 가장 먼저 권장하는 방법이며, 실제로 인터넷 문제의 80% 이상이 이 단계에서 해결됩니다.
- 전원 차단: 공유기와 모뎀의 전원 코드를 완전히 뽑습니다.
- 대기 시간: 기기 내부의 잔류 전기가 빠져나가고 메모리가 정리될 수 있도록 최소 30초에서 1분 정도 기다립니다.
- 순차적 재시작:
- 메인 회선이 연결된 모뎀의 전원을 먼저 켭니다.
- 모뎀의 램프가 정상 궤도(초록불 정지)에 오르면 공유기 전원을 켭니다.
- 부팅 완료 확인: 공유기의 모든 램프가 깜빡임을 멈추고 정상 신호를 보낼 때까지 약 2~3분간 기다린 후 연결을 시도합니다.
3. 네트워크 설정 초기화 및 케이블 점검
기기 문제가 아니라면 윈도우나 OS 내부의 일시적인 통신 오류일 가능성이 큽니다.
- 네트워크 초기화 사용(Windows 기준):
- 설정 메뉴 진입 후 ‘네트워크 및 인터넷’ 선택합니다.
- 하단의 ‘고급 네트워크 설정’을 클릭합니다.
- ‘네트워크 초기화’를 실행하여 모든 어댑터 설정을 공장 초기값으로 돌립니다.
- 랜선 교체 테스트: 여분의 랜선이 있다면 기존 선을 제거하고 새 선으로 연결해 봅니다. 겉보기에 멀쩡해도 내부 단선이 원인일 수 있습니다.
- 포트 변경: 공유기 뒷면에 랜선을 꽂는 구멍(포트)이 여러 개라면 다른 구멍에 꽂아 포트 불량 여부를 확인합니다.
4. DNS 서버 설정 변경으로 속도와 연결 해결
특정 사이트만 접속되지 않거나 연결이 불안정할 때 DNS 서버를 수동으로 지정하면 해결되는 경우가 많습니다.
- 제어판 진입: ‘네트워크 및 공유 센터’에서 ‘어댑터 설정 변경’을 클릭합니다.
- 속성 변경: 사용 중인 이더넷 혹은 와이파이 우클릭 후 ‘속성’을 선택합니다.
- IPv4 설정: ‘인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)’를 더블 클릭합니다.
- 수동 주소 입력: ‘다음 DNS 서버 주소 사용’을 선택하고 아래 주소 중 하나를 입력합니다.
- 구글 DNS: 기본 8.8.8.8 / 보조 8.8.4.4
- 클라우드플레어: 기본 1.1.1.1 / 보조 1.0.0.1
- 적용 후 재접속: 확인 버튼을 누르고 브라우저를 다시 실행합니다.
5. 소프트웨어 충돌 및 드라이버 확인
보안 프로그램이나 오래된 드라이버가 인터넷 환경을 방해할 수 있습니다.
- 백신 및 방화벽 일시 중지: 간혹 백신 프로그램이 정상적인 네트워크 신호를 차단하는 경우가 있습니다. 잠시 끄고 접속 여부를 확인합니다.
- 네트워크 드라이버 업데이트:
- ‘장치 관리자’를 실행합니다.
- ‘네트워크 어댑터’ 항목을 펼칩니다.
- 사용 중인 장치를 우클릭하여 ‘드라이버 업데이트’를 진행하거나, 장치를 제거 후 재부팅하여 자동 설치를 유도합니다.
- 프록시 서버 설정 해제: 인터넷 옵션의 연결 탭에서 ‘LAN 설정’ 확인 시 프록시 서버 사용에 체크되어 있다면 이를 해제합니다.
6. 통신사 장애 여부 파악 및 서비스 접수
위의 모든 과정을 거쳤음에도 해결되지 않는다면 개인의 영역을 벗어난 외부 선로 문제입니다.
- 통신사 신호 확인: 각 통신사(SK, KT, LG 등) 고객센터 앱에 접속하면 현재 우리 집 회선에 신호가 정상적으로 도달하는지 원격 진단이 가능합니다.
- 지역 장애 체크: 폭우, 강풍 혹은 인근 공사로 인해 해당 지역 전체의 광케이블이 손상되었는지 상담원을 통해 확인합니다.
- AS 기사 방문 요청: 기기 노후화나 외부 함체 문제입니다. 직접 해결하려 하기보다 전문가의 점검을 받는 것이 가장 안전합니다.
- 모뎀 램프 색깔 확인: 모뎀의 ‘OPT’ 혹은 ‘광전송’ 램프가 빨간색으로 깜빡인다면 이는 명백한 선로 단절이므로 즉시 고객센터에 신고해야 합니다.
인터넷 안될때 점검 방법 매우 쉬운 방법은 결국 ‘물리적 연결 확인’과 ‘전원 재시작’에서 시작됩니다. 당황하지 말고 순차적으로 점검하여 소중한 시간과 비용을 아끼시기 바랍니다.